›  Vše o nákupu

Vše o nákupu

• Doprava a platba
• Obchodní podmínky
• Nákupní řád
• Ochrana osobních údajů

Doprava a platba

Zásilky posíláme prostřednictvím České pošty, v případě zájmu nabízíme i osobní odběr v našem výdejním skladu v Praze, Ortenovo náměstí 443/6. Máte následující možnosti:

Cenný balík České pošty - platba na dobírku
Vaše objednávka bude odeslána hned tentýž nebo následující pracovní den. Cenu za objednané zboží + poštovné zaplatíte poštovní doručovatelce, případně na poště. Doba dodání je v tomto případě 1 - 2 dny (přesná doba závisí na společnosti Česká pošta, jejíž služby nemůžeme ovlivnit). Každý balík má unikátní kód, díky kterému můžete sledovat jeho cestu k vám.
Cenný balík: 70,- Kč
Dobírka: 40,- Kč

Cenný balík - platba předem převodem na účet
Ihned po odeslání vaší objednávky dostanete e-mail s instrukcemi pro zaplacení. Objednávku odešleme do 24 hodin po připsání platby na účet. Doba dodání je 2 - 4 dny v závislosti na rychlosti bankovního převodu.
Cenný balík: 70,- Kč
Bankovní převod: 10,- Kč

Číslo našeho účtu je 2900338743/2010.

Obchodní podmínky (nahoru)

Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách fanbase.cz, provozovaných společností FAN BASE, s.r.o. (dále jen „prodávající“), v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

Odesláním elektronické objednávky přijímá zákazník veškerá ustanovení obchodních podmínek platných v daný den. To znamená, ve znění platném v den odeslání objednávky, cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v katalogu internetového obchodu. Odeslaná objednávka je pro zákazníka závazná.

Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést do doby, než prodávající elektronickou poštou nebo telefonicky potvrdí zpracování a odeslání objednávky. V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky jsou závazné. Podáním objednávky zákazník potvrzuje, že je seznámen s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Aby byla elektronická objednávka platná, musí být vyplněny všechny údaje ve formuláři pokladny.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím ve formuláři pokladny.

Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka ve chvíli převzetí zaplaceného zboží.

Vyplněním závazné objednávky dává zákazník prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou za zboží je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o ně písemnou formou.

V případě neodebrání objednaného zboží je kupující povinen uhradit veškeré náklady marně vynaložené na doručení objednaného zboží.

Práva a povinnosti prodávajícího

Veškeré osobní údaje poskytnuté prodávajícímu jsou důvěrné.

Prodávající má povinnost vymazat zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.

Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

Nákupní řád (nahoru)

Způsob platby

Zákazníkům nabízíme tři možnosti platby. První možnost je platba na dobírku. Druhá možnost je platba předem na účet č. 2900338743/2010 . Pokud se zákazník rozhodne pro tuto možnost, zboží na jeho adresu odešleme poté, co přijmeme platbu za objednávku.

Poštovné a balné

Poštovné a balné při placení na dobírku činí dohromady 110,- Kč. Pokud zákazník zaplatí předem převodem na účet, poštovné a balné činí 80,-Kč. V případě osobního odběru v kamenné prodejně poštovné a balné zákazník neplatí.

Převzetí zboží

Vyřízením objednávky se myslí předání zboží České poště. K objednávkám budou účtovány náklady spojené s doručením (poštovné a balné). Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě, že se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V případě zrušení objednávky Vás budeme kontaktovat a navrhneme náhradní řešení.

Čas a způsob doručení

Objednávky jsou vyřizovány pokud možno ihned v den potvrzení. Zboží je odesíláno každý pracovní den Českou poštou. Objednávky přijaté v pátek odpoledne budou odeslány nejdříve v pondělí.

Doba dodání zásilky se po ČR pohybuje podle statistik České pošty okolo jednoho až dvou dní.

Vrácení zboží

Kupující má právo v souladu se zákonem č.367/2000 Sb. § 53 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).

Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady. Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání. Podle bodu 7 nelze také vrátit audio a video nahrávky, porušil-li kupující jejich originální obaly, ani časopisy.

V případě, že z nějakého důvodu posíláte zboží zpět (špatná velikost, barva, vada na zboží atd.), vložte prosím ke zboží fakturu a dopis s odůvodněním, proč tak činíte, a zda chcete vyměnit kus, máte zájem o jiné zboží nebo chcete vrátit peníze. V prípadě jakýchkoliv dotazů či nejasností nás kontaktujte.

Reklamace

Na všechno zboží se vztahuje záruka 2 roky. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamace na emailové adrese nebo telefonicky.

Kupující je povinen při převzetí zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího.

Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemnou formou a přiložit k reklamovanému zboží. Popíše o jaké vady se jedná a jak se projevují.

K reklamaci je nutno předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do deseti dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení. Dále je nutné, aby kupující v případě, že prodávajícímu zasílá vadné zboží k reklamaci, jej zaslal kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího, tedy v originálním obalu, nebo obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě, i když se závada projevila před transportem. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů a běžného opotřebení, ani za škody z chybného užívání a škody způsobené vnějšími událostmi. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

V žádném případě neposílejte reklamované zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

Ochrana osobních údajů (nahoru)

Informace o zákaznících uchováváme v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb.  Společnost FAN BASE, s.r.o. je registrovaná u Úřadu pro ochranu osobních údajů jako správce osobních údajů.

Veškeré údaje získané od zákazníků užíváme výhradně pro vnitřní potřebu společnosti a neposkytujeme je třetím osobám. Výjimku představují dopravní společnosti, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 01. 12. 2010.